Notre Charte de Qualité
Qualité des produits
Tous nos articles sont soigneusement vérifiés pour garantir un état proche du neuf.
Les vêtements, jeux, livres et goodies sont propres, complets et fonctionnels.
Les produits abîmés ou incomplets ne sont jamais mis en vente.
Transparence et honnêteté
Chaque produit est décrit avec précision, mentionnant état et caractéristiques.
Les photos reflètent fidèlement l’article.
Tout défaut ou particularité est signalé clairement.
Sécurité et hygiène
Les articles et jouets, sont nettoyés avant la vente ou l’atelier.
Service client
Les commandes sont préparées avec soin et rapidité.
Nous répondons à toutes les questions avec courtoisie et disponibilité.
Responsabilité et durabilité
Nous favorisons la réutilisation et le recyclage des objets pour réduire le gaspillage.
Nous proposons des ateliers et services qui sensibilisent à la consommation responsable et créative.
Engagement artistique et créatif
Les ateliers sont conçus pour stimuler la créativité, l'éveil des sens et le plaisir d’apprendre.
Chaque expérience offerte est personnalisée et positive, pour chaque enfant et chaque adulte.
Respect
et inclusion
Tous les clients et participants sont traités avec respect, sans discrimination.
Nous souhaitons que les produits et ateliers s’adaptent au maximum à tous les âges et tous les niveaux.
Chez Grains de fOlie, notre devise est
"Offrir autrement".Chaque produit, atelier et interaction reflète notre engagement à offrir qualité, confiance et plaisir, tout en respectant la planète et nos clients.
